なんでも日記、書評

書評ブログ。アウトプットするために書いています。メモ代わりとして使っています。

仕事が絶対うまくいく! 電話応対のルール

 

 

 電話応対は、感情が相手に伝わりマイナスイメージを持たれると

印象が悪くなってしまいます。

対応の仕方でこれは変えた方が良いとか、使えそうなものがあったので

試してみたいです。

良い声をだすために、笑顔に!!

言葉を添えて、頼んだり伝える。

知らず知らずのうちに元に戻らないように気をつけたいものです。

 

仕事が絶対うまくいく! 電話応対のルール

仕事が絶対うまくいく! 電話応対のルール

 

 

発想法の使い方

イデアが思いつかないと思っていましたが、アイデアに関する考え方があーこんなんで良いんだ!と楽に考えさせられました。

課題がわかなければ、細分化して考えやすい位置まで持っていけばアイデアが出やすい。

名詞、動詞、形容詞でアイデアを出す。


スタンフォードのストレスを力に変える教科書

 どうもストレスを抱え込んで行き詰っていました。

ストレスがあると、マイナスのことしかないと思っていました。

ストレスによって、力に変えたり、自分を変えるきっかけになることも

あります。

はじめての感覚ですが、ストレスとどう向き合っていくか

自分はストレスでどういう反応があるか分かると

あっ、これはこういうことなんだと思うところはあります。

ストレスについて、考えが変わる内容でした。

 

スタンフォードのストレスを力に変える教科書

スタンフォードのストレスを力に変える教科書

 

 

伝えることから始めよう

 高田社長は、どう伝えていたか興味があったので、読みました。

ただ単に伝えるのではなく、伝わるように。

伝わるようにするには、分かりやすく。

印象に残ったのは、何歳からでも遅くない。

過去にとらわれず、今を生きる。

 

伝えることから始めよう

伝えることから始めよう

 

 

 

伝えることから始めよう

伝えることから始めよう

 

 

100%好かれる1%の習慣

元CAさんの体験を元に、分かりやすかったです。

気遣い、ご縁について考えさせられました。

当たり前ですが、褒めること。

印象的な言葉は、ご縁は努力でつながる。

素直は、すぐに直せる人。

意識して習慣にしたいと思いました。

100%好かれる1%の習慣

100%好かれる1%の習慣

自分を操る超集中力

 脳科学に本で、復習する部分と新しい部分で読みやすかったです。

水色は勉強机に置くと集中しやすい。

鏡の活用の仕方。

天井の効用。

コーヒー+ヨーグルト。

自分で集中しやすい環境を作りたいと思いました。

習慣化するとエネルギーロスがないので、集中すべきところに時間が使える

というものでした。

 

自分を操る超集中力

自分を操る超集中力

 

 

超一流になるのは才能か努力か?

最終的にどれだけ練習したか、どう結果に結び付けられるように

考えたものが答えなのかなと思いました。

人より抜きんでるのは、才能ではなくどれだけ練習したか

どう結果につなげたか。

悔しい思いをして今度は打ち負かしてやる!

という思いで練習し、やがては相手を追い越し

さらに高みを目指し頂点を取った…

それが超一流なのかなという印象でした。

 

超一流になるのは才能か努力か?

超一流になるのは才能か努力か?